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1、負(fù)責(zé)門店工作，安排落實各項工作，確保門店的正常運營; 2、提高服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)員工做好對客服務(wù)，提升客人滿意度; 3、做好對客接待和溝通，及時處理客人意見，保證客人滿意，樹立良好門店形象; 4、對接公司周末研學(xué)，親子游，夏令營，溫室大棚采摘一些列團(tuán)體活動

工作主要是負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層，負(fù)責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，根據(jù)需要及時通知服務(wù)員和有關(guān)部門提供服務(wù) 根據(jù)當(dāng)日房間入住情況合理安排服務(wù)員清掃客房工作。檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況

1. 按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話； 2. 對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答； 3. 主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話； 4. 準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)；點餐服務(wù) 5. 掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音； 6. 熟悉市內(nèi)常用電話號碼；